CaseComment le Centre pour la Cybersécurité Belgique et ZIGT ont aidé notre pays à se prémunir contre la fraude à l’investissement

Le Centre pour la Cybersécurité Belgique (CCB) s’est associé à ZIGT pour lancer une campagne nationale de sensibilisation à la fraude à l’investissement en ligne. Grâce à un mix média en deux volets – médias traditionnels pour les plus de 40 ans et canaux numériques pour toucher plus spécifiquement le groupe à risque plus jeune –, la campagne a atteint près de la moitié des Belges, tout en créant un impact comportemental mesurable.

« Trop beau pour être vrai... »

Le Centre pour la Cybersécurité Belgique (CCB) est l’autorité nationale en matière de cybersécurité en Belgique. Chaque année, il sensibilise les citoyens à une thématique spécifique via Safeonweb.be. En octobre 2025, à l’occasion du Cybersecurity Month, l’accent a été mis sur la fraude à l’investissement en ligne.

La problématique est loin d’être négligeable : les fraudeurs recourent à des méthodes toujours plus sophistiquées, utilisent des deepfakes et de fausses plateformes, et ciblent délibérément les profils plus vulnérables. Si 79 % des Belges connaissent le terme « fraude à l’investissement en ligne », seuls 45 % savent réellement en quoi elle consiste (Source : Profacts, Post-test Safeonweb Fraude à l’investissement, 2025). De plus, 40 % des Belges estiment avoir déjà été confrontés à une offre d’investissement frauduleuse en ligne. La sensibilisation n’est donc pas un luxe : c’est une urgence.

Le défi : deux groupes cibles

Le défi lancé à ZIGT était double : comment toucher deux groupes à risque très différents avec un message de campagne cohérent ? Et comment faire en sorte que ce message ne soit pas seulement vu, mais aussi retenu ?

Les KPI concrets :

•    Couverture : atteindre au moins 50 % du public cible
•    Considération : maximiser les vidéos visionnées
•    Clics : rediriger vers le site Safeonweb

Connaître son public cible, car les fraudeurs le connaissent aussi

À l’aide d’une analyse des publics cibles du CIM, nous avons identifié avec précision les profils les plus exposés à la fraude à l’investissement. Deux perspectives ont été combinées : la relation avec les services financiers (investissement, banque en ligne, rôle dans les décisions financières) et les facteurs de risque comportementaux (appétence au risque, intérêt pour les cryptomonnaies, jeux d’argent en ligne). Cette approche nous a permis d’identifier clairement les profils les plus vulnérables à la fraude financière, tant en raison de leur situation financière que de leurs comportements et de leur état d’esprit.

Sur la base de ces données, ZIGT a défini deux publics prioritaires aux profils très différents :

•    Hommes de 40 à 70 ans : investisseurs actifs, consommateurs principalement de médias traditionnels tels que la télévision, la presse quotidienne et les sites d’information. 
•    Hommes de 18 à 28 ans : profils présentant des comportements à risque (cryptomonnaies, jeux d’argent en ligne), évoluant presque exclusivement dans un environnement numérique et principalement accessibles via les médias digitaux.

Le très faible chevauchement dans l’utilisation des médias entre ces deux groupes imposait l’utilisation d’un mix média distinct pour chaque profil afin de maximiser la pertinence et de limiter la déperdition. Des marques d’information locales de renom ont constitué le socle de cette stratégie, en phase avec le Digimeter 2024 (IMEC) qui montre que, pour s’informer en ligne, les Belges font de plus en plus confiance à des sources locales reconnues.

Une double stratégie média : couverture maximale et précision numérique

Pour le groupe cible primaire (hommes de 40 à 70 ans), nous avons opté pour un puissant mix média de masse. À la télévision (nord et sud du pays), nous avons misé sur une large sélection de chaînes afin d’atteindre environ 78 % de cette cible. Des contenus sponsorisés natifs publiés sur des sites d’information, sous l’intitulé F.F.A.Q. (Frequently Fraudulous Asked Questions), sont venus approfondir le message, complétés par des annonces dans la presse écrite.

En ce qui concerne le public cible secondaire (hommes de 18 à 28 ans), nous avons pleinement misé sur les canaux numériques et l’expérience. Pour la campagne vidéo en ligne, nous avons largement utilisé des pre-rolls sur des sites d’information, BVOD et YouTube, ce qui a permis de maximiser la visibilité. Une campagne nationale au cinéma est venue compléter cette campagne vidéo. Meta et Reddit ont assuré la diffusion ciblée de vidéos de 15 secondes, tandis que le SEA a permis de toucher le groupe cible au moment où il recherchait des informations sur les investissements ou la fraude. Enfin, des formats display à fort impact ont renforcé notre présence dans le contexte pertinent lié aux investissements, aux cryptomonnaies et à la fraude.
 

Le résultat

Près de la moitié de la Belgique a été avertie

La campagne a dépassé tous les objectifs. Par ailleurs, elle a obtenu une likeability de 67 %, largement supérieure au benchmark de 35 %.

Chaque canal a apporté sa contribution. La télévision a assuré une large notoriété, tant au nord qu’au sud. Les vidéos en ligne, les réseaux sociaux et les formats display à fort impact ont tous dépassé les objectifs fixés en matière d’impressions et les benchmarks de couverture, de visibilité et d’attention. Les publicités natives et les annonces dans la presse écrite ont permis d’approfondir le message auprès d’un public intéressé par les questions financières. Le cinéma a permis d'assurer une large couverture et d'avoir un impact majeur, en particulier auprès des hommes de 18 à 28 ans. Enfin, le SEA a permis de capter les recherches actives au bon moment. 

La campagne a enregistré des résultats exceptionnels :

•    48 % des Belges ont reconnu la campagne (contre 32 % en 2024 et 21 % en 2023), ce qui a permis d’atteindre l’objectif de couverture fixé à 50 %.
•    Avec un taux moyen de complétion vidéo (VTR) de 83 %, nous savons que le message est bien parvenu au groupe cible.[UT1.1]
•    Au total, plus de 65 000 clics ont été enregistrés vers le site web, tous canaux confondus, témoignant d’un réel intérêt pour le sujet après le visionnage de la campagne.

La campagne a également produit plusieurs résultats complémentaires :

•    43 % des Belges se sont souvenus spontanément avoir vu une communication sur la sécurité en ligne (contre 35 % en 2024)
•    86 % se sont sentis incités à redoubler de vigilance face à la fraude
•    75 % ont souhaité s’informer davantage
•    37 % en ont parlé avec d’autres personnes