Case
Van luisteraar naar aanvrager: radio boost gratis ophaaldienst voor afgedankte toestellen (pick-up) voor Recupel
De radiocampagnes voor Recupel Pick-up zorgden voor zichtbare pieken in digitale engagement en aanvragen – herhaling loont, radio werkt.
Gratis B2B ophaaldienst
Recupel biedt met Pick-up een gratis ophaal- en recyclagedienst aan, voor afgedankte toestellen van organisaties (van laptops, muizen, schermen, tot koffiemachines en frigo’s).
De toestellen die nog werken, krijgen een tweede leven via de kringloopwinkels, de andere worden gerecycleerd tot nieuwe grondstoffen. Het is een gemakkelijke, gratis manier voor professionals om hun afgedankte, maar nog recyclebare, ‘kleine’ elektronica te laten ophalen en verwerken. Deze dienst moest bekend gemaakt worden bij deze professionele doelgroep.
De pick up kan aangevraagd worden op de website. De customer journey bestaat wel uit 8 verschillende stappen. De uitdaging was om de doelgroep tot bij de laatste stap te krijgen.
We sloegen voor deze campagne de handen in elkaar met E-Talking, een vaste partner van Recupel. Op basis van het mediagebruik van de doelgroep werd gekozen voor een combinatie van radio, social media, online video, PMax, LinkedIn en search campagnes.
Slim gebruik van massamedia
Radio werd als activerend massamedium slim ingezet. We kozen voor twee korte maar impactvolle momenten door te focussen op de spitsuren: ’s ochtends van 7u tot 10u en ’s avonds van 17u tot 19u. Dit gedurende 5 dagen in het voorjaar en 7 dagen in het najaar. De digitale media werden ingezet als een bredere awareness campagne tijdens en rond de radiocampagne, om zoveel mogelijk van het radio-effect te kunnen profiteren. Daarnaast loopt er op digitale kanalen een always-on conversie campagne om het hele jaar door aanwezig te zijn.
Omdat Pick-up een product is dat specifiek voor bedrijven dient, werd de targeting hierop aangepast. Voor radio werd de doelgroep vastgelegd op 35-64 SG 1-4 en werd de zendermix hierop aangepast: Radio 1, Studio Brussel, De Tijdloze, Qmusic, JOE, Willy, Topradio en de DAB zenders van DPG in Vlaanderen; Classic 21, La Première, Vivacité bel RTL, Radio Contact, Nostalgie en de DAB zenders van DPG in Wallonië. Bij de digitale campagnes werd getarget op beslissingsnemers binnen IT en kleinere bedrijven, facility managers en personen die oplossingen zoeken voor elektronisch afval bij bedrijven.
Het resultaat:
STERKE IMPACT VAN RADIO
Beide radiocampagnes bereikten 60% van de doelgroep zowel in Noord als Zuid, met gemiddeld 7 contacten per persoon voor elke wave.
Tijdens de eerste radiocampagne in het voorjaar, noteerden we een sterke stijging in het aantal websitesessies (+193%) en engaged sessies (+191%). Bij engaged sessies zien we dat de sessies langer dan 10 seconden duren, er minstens 1 conversiegebeurtenis is of minstens 2 pagina’s worden bekeken. Daarnaast stegen ook de key events (waaronder effectieve Pick-up aanvragen) met +59%.
Hieruit blijkt de effectiviteit van radio als traffic driver tijdens de campagne. Na afloop van de radiocampagne, zagen we een afname in activiteit, maar deze bleef wel significant hoger dan het niveau van voor de campagne (+173 websitesessies, +35% key events). Deze positieve trend zette zich door tot drie weken na afloop van de campagne, waarna de cijfers terugliepen naar het basisniveau.
In het najaar werd de strategie herhaald, deze keer met een radiocampagne die enkele dagen langer duurde.
Opnieuw werden overtuigende uplifts gerealiseerd:
- Eerste week: +333% sessies, +329% engaged sessies, +43% key events
- Tweede week: vergelijkbare traffic, met zelfs +79% in key events.
Deze tweede wave leidde tot een hoger aandeel van geregistreerde sessies en effectieve aanvragen, waarbij een piek merkbaar was in de tweede week na de campagne.
RADIO ZORGT VOOR ACTIVATIE & CONVERSIE
Door in een korte periode veel contactmomenten te realiseren binnen de B2B-doelgroep, speelde radio een sterk activerende rol in deze campagne. De campagnes zorgden voor een meetbare toename in digitale activiteit en een stijging in het effectieve aantal aanvragen, ondanks de complexe aanvraagprocedure.
Radio vervulde in dit traject een duidelijke rol als activatie-en conversiekanaal binnen een bredere mediamix.
Bronvermelding: https://pickup.recupel.be/
