Case
Les auditeurs passent à l’action : la radio dynamise le service gratuit de collecte d’appareils usagés (Pick-up) de Recupel
Les campagnes radio menées pour Recupel Pick-up ont généré des pics nets d’engagement et de demandes en ligne. La répétition sur les ondes porte ses fruits.
Service de collecte B2B gratuit
Avec Pick-up, Recupel met à disposition des organisations un service gratuit de collecte et de recyclage d’appareils usagés : ordinateurs portables, souris, écrans, machines à café, réfrigérateurs, etc.
Les équipements encore fonctionnels bénéficient d’une seconde vie via les magasins de seconde main, tandis que les autres sont recyclés et redeviennent des matières premières. Le dispositif offre aux professionnels une solution simple et gratuite pour l’enlèvement et le traitement de leurs « petits » appareils électroniques en fin de vie, mais encore recyclables. L’objectif poursuivi était de faire connaître ce service auprès d’un public professionnel.
La demande de collecte s’effectue en ligne, sur le site. Mais comme le parcours client comprend huit distinctes, il fallait convaincre le public cible de persévérer jusqu’à la finalisation de la demande.
Pour cette campagne, Recupel a une fois de plus collaboré avec E-Talking. L’analyse des habitudes média du public cible a conduit à un mix combinant radio, réseaux sociaux, vidéo en ligne, PMax, LinkedIn et campagnes search.
Usage stratégique des médias de masse
La radio, média de masse, a été utilisée de manière stratégique pour l’activation. Deux moments brefs mais impactants ont été retenus, en se concentrant sur les heures de pointe : de 7 h à 10 h le matin et de 17 h à 19 h le soir, pendant cinq jours au printemps et sept jours à l’automne. Les canaux en ligne ont soutenu la campagne radio via une action de sensibilisation élargie, déployée pendant et autour des diffusions, afin de maximiser l’effet radio. En parallèle, une campagne de conversion « always-on » est active sur les canaux numériques pendant toute l’année.
Pick-up étant un service spécifiquement destiné aux entreprises, le ciblage a été adapté en conséquence. Pour la radio, la cible a été définie comme suit : 35-64 ans, sociogroupes 1 à 4, avec un plan de diffusion adapté. En Flandre : Radio 1, Studio Brussel, De Tijdloze, Qmusic, JOE, Willy, Topradio et les stations DAB de DPG. En Wallonie : Classic 21, La Première, Vivacité, bel RTL, Radio Contact, Nostalgie et les stations DAB de DPG. Les campagnes en ligne visaient les décideurs IT, les dirigeants de petites entreprises, les facility managers ainsi que les personnes en recherche de solutions pour la gestion des déchets électroniques en entreprise.
Résultat
FORT IMPACT DE LA RADIO
Les deux campagnes radio ont touché 60 % du public cible, tant au nord qu’au sud du pays, avec une moyenne de sept contacts par personne et par vague.
Lors de la première vague en début d’année, une hausse marquée des sessions sur le site (+193 %) et des sessions engagées (+191 %) a été observée. Les sessions engagées se caractérisent par une durée supérieure à 10 secondes, au moins un événement de conversion ou la consultation d’au minimum deux pages. Les événements clés, dont les demandes effectives de Pick-up, ont progressé de 59 %.
Ces résultats confirment le rôle de la radio comme levier de trafic pendant la campagne. Après la campagne radio, l’activité a diminué, tout en restant nettement au-dessus du niveau initial (+173 % de sessions, +35 % d’événements clés). Cette tendance positive s’est maintenue jusqu’à trois semaines après la campagne, avant un retour progressif au niveau de référence.
En fin d’année, la stratégie a été reconduite, avec une durée de campagne radio légèrement prolongée.
De nouveaux gains significatifs ont été enregistrés :
- Première semaine : +333 % de sessions, +329 % de sessions engagées, +43 % d’événements clés
- Deuxième semaine : trafic comparable, avec même +79 % d’événements clés.
Cette seconde vague a généré une augmentation du nombre de sessions et de demandes effectives, avec un pic clairement observable durant la deuxième semaine suivant la campagne.
LA RADIO COMME MOTEUR D’ACTIVATION ET DE CONVERSION
En concentrant de nombreux moments de contact sur une courte période au sein de la cible B2B, la radio a fortement contribué à l’activation. Les campagnes ont entraîné une hausse mesurable de l’activité en ligne et une augmentation du nombre de demandes effectives, malgré la complexité de la procédure.
Dans ce dispositif, la radio s’est imposée comme un canal clé d’activation et de conversion, intégré à une stratégie média globale.
Source : https://pickup.recupel.be/
